Vielen Dank für Ihren Einkauf bei GLOSSYLAB.

Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unserem Versand- und Lieferprozess.

1. Versandgebiete

Wir versenden hauptsächlich innerhalb Deutschlands und Europas und bieten zusätzlich weltweiten Versand an.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel nach Zahlungseingang bearbeitet.

Während Aktionszeiträumen oder Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versanddienstleister.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Lieferzeiten um Schätzungen handelt.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und hängen vom Lieferland sowie vom Bestellgewicht ab.

5. Zoll, Abgaben & Steuern

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten anfallen, darunter:

• 
  Zollgebühren
  
• 
  Einfuhrabgaben
  
• 
  Lokale Steuern
  

Diese Gebühren sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

6. Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, werden Tracking-Informationen an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung kann je nach Land und Versanddienstleister variieren.

7. Falsche Adresse / Zustellprobleme

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

GLOSSYLAB übernimmt keine Haftung für nicht zugestellte oder verlorene Sendungen aufgrund von:

• 
  falschen oder unvollständigen Adressangaben
  
• 
  Problemen seitens des Versanddienstleisters
  

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, fallen erneute Versandkosten an.

8. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📩 contact@glossylab.com

Wir unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister, können jedoch keine Haftung für externe Transportschäden übernehmen.

9. Rücksendungen aufgrund von Zustellproblemen

Wird ein Paket an uns zurückgesendet aufgrund von:

• 
  nicht erfolgreichem Zustellversuch
  
• 
  Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren
  
• 
  falscher Lieferadresse
  

→ fallen erneute Versandkosten an.

→ Rückerstattungen sind ausschließlich für ungeöffnete Produkte gemäß unserer Rückgaberichtlinie möglich.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

📩 contact@glossylab.com