Versand
Toimituskäytäntö
Kiitos ostoksestasi GLOSSYLABilta.
Alta löydät kaikki toimitusta ja lähetysprosessia koskevat tiedot.
1. Toimitusalueet
Toimitamme ensisijaisesti Saksaan ja Eurooppaan, mutta tarjoamme myös maailmanlaajuisen toimituksen.
2. Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään yleensä maksun vastaanottamisen jälkeen.
Kampanjoiden ja juhlapyhien aikana käsittelyaika voi olla hieman tavallista pidempi.
3. Toimitusajat
Toimitusaika vaihtelee kohdemaan ja kuljetuspalvelun mukaan.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron, mikäli se on saatavilla.
Huomioithan, että ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita.
4. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla, ja ne määräytyvät toimitusmaan sekä lähetyksen painon mukaan.
5. Tullit, maksut ja verot
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voi liittyä lisäkustannuksia, kuten:
- tullimaksut
- tuontimaksut
- paikalliset verot
Nämä maksut eivät sisälly tuotteen tai toimituksen hintaan, ja ne ovat asiakkaan vastuulla.
6. Lähetyksen seuranta
Mikäli seuranta on saatavilla, lähetämme seurantatiedot kassalla annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Seurannan saatavuus voi vaihdella maan ja kuljetuspalvelun mukaan.
7. Virheellinen osoite / Toimitusongelmat
Varmistathan, että toimitusosoitteesi on oikea ja täydellinen.
GLOSSYLAB ei vastaa toimittamatta jääneistä tai kadonneista lähetyksistä, jotka johtuvat esimerkiksi:
- virheellisestä tai puutteellisesta toimitusosoitteesta
- kuljetuspalvelun aiheuttamista ongelmista
Jos paketti palautuu meille virheellisen osoitteen vuoksi, uudesta lähetyksestä veloitetaan uusi toimitusmaksu.
8. Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai katoaa kuljetuksen aikana, ota yhteyttä meihin:
Autamme sinua selvittämään asian kuljetuspalvelun kanssa, mutta emme voi ottaa vastuuta kuljetuksen aikana syntyneistä vahingoista.
9. Palautukset toimitusongelmien vuoksi
Jos paketti palautuu meille seuraavista syistä:
- toimitusyritys ei onnistunut
- tullimaksujen maksamisesta kieltäydyttiin
- toimitusosoite oli virheellinen
→ uudesta lähetyksestä veloitetaan uusi toimitusmaksu.
→ Hyvitys voidaan myöntää ainoastaan avaamattomista tuotteista palautuskäytäntömme mukaisesti.
10. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai toimituksesta, ota meihin yhteyttä: